La búsqueda no devuelve lo esperado
Prueba solo dos o tres palabras del título. Borra después los filtros de género, país o duración si siguen aplicados. Una película larga no aparecerá dentro de un límite de cien minutos, aunque hayas escrito el nombre correctamente.
En una serie, evita comenzar con una frase completa como temporada dos capítulo cuatro. Encuentra primero el nombre de la serie y consulta sus temporadas. El Mentalista y The Mentalist son dos búsquedas válidas para la misma ficha.
La página no carga o una imagen queda vacía
Comprueba si puedes abrir otra página y si la conexión funciona en general. Recarga una vez y vuelve a probar desde Inicio. Si solamente falta un póster, su imagen puede haber fallado sin que la ficha entera haya dejado de estar disponible.
Cuando el navegador no permite guardar datos, Mi lista puede no conservarse al cerrar. Antes de borrar todos los datos del sitio, recuerda que esa acción también elimina las preferencias que sí estaban guardadas.
La reproducción está en otra página
Si el catálogo carga y el problema aparece después de Ver ahora, revisa la opción elegida, el país y los requisitos del servicio de reproducción. Una pausa constante, una pista muda y un error de acceso no se corrigen siempre con la misma acción.
Para pausas, prueba la calidad automática o una resolución inferior en el reproductor. Para sonido, revisa la salida y la pista de audio. Para un error de disponibilidad, vuelve a la ficha y consulta las opciones de tu país.